Logo

SIM-карта не подключается, что делать?

мобильный интернет

И вот, вы держите в руках SIM-карту Only Internet или Only Internet Global. Рекомендуем ее подключить еще в родной стране, чтобы карта активировалась, а нужные настройки сохранились и вы проверили мобильный интернет.

Что делать, если карта не подключается?

Во-первых — не паниковать!
Во-вторых, если у вас телефон поддерживает 2 SIM-карты, то карту Only Internet нужно вставить в первый слот.
В третьих, проверьте настройки: включен автоматический выбор оператора и роуминг данных.

Помните, первая авторизация может занять до 5 минут, поэтому не выключайте устройство и не прерывайте процесс.

Процесс настройки на Android / iOS устройствах:

Чтобы использовать мобильный интернет на вашем устройстве вы должны сохранить настройки SIM-карту Only Internet на своем устройстве. Внимательно следуйте инструкции:

  • зарегистрируйтесь в личном кабинете и привяжите карту к своему аккаунту;
  • убедитесь, что баланс карты более Є1 и пополните при необходимости;
  • включите опцию Data Roaming;
  • убедитесь, что скорость передачи данных установлена 3G, 4G LTE;
  • включите в меню устройства автоматический выбор сети оператора;
  • сохраните настройки и убедитесь, что они активны;
  • установите SIM карту Only Internet в телефон и дождитесь регистрации в сети;
  • вам необходимо добавить Access Point Name (APN) в настройках устройства, вы можете найти эту функцию в меню настроек своего устройства «Mobile Networks», добавьте новую APN:
    Menu > Settings > Wireless & Networks > Mobile Networks > Access Point Names >вам необходимо кликнуть на кнопку телефона «Menu» и выбрать «New APN»
    Name: globaldata
    APN: globaldata
    Username: (оставьте пустым)
    Password: (оставьте пустым);
  • сохраните настройки и убедитесь, что они активны.

Что делать если

SIM карта ONLY Internet не находит сеть:

  • перезагрузить телефон на 5 минут;
  • извлечь SIM карту и установить ее заново;
  • отключить автоматический поиск сети и выбрать вручную;
  • включить передачу данных в роуминге.

Чтобы исключить проблемы с настройками SIM карты, проверьте ее в другом мобильном устройстве, а также убедитесь, что на балансе находится не меньше 1 €.

Mобильное устройство не видит SIM карты ONLY Internet:

  • извлечь SIM карту и установить ее заново;
  • проверить карту в другом устройстве;
  • если карта не активна в другом устройстве, то обратитесь в службу поддержки.

Устройство не «видит» доступной сети:

  • установите в Настройках: выбор оператора в ручном режиме;
  • пройдите по списку доступных операторов и попробуйте подключиться к каждому (включая «закрытые» сети);
  • установите подключение с доступной сетью;
  • установите в Настройках: автоматический выбор оператора;
  • перезагрузите устройство.

Если данная операция ничего не поменяла, то стоит сбросить настройки сети и создать новый APN:

  • в разделе Настройки: Основные > Сброс > Сбросить настройки сети;
  • в разделе Настройки: Сотовая связь > Параметры данных > Включить роуминг данных;
  • Menu > Settings > Wireless & Networks > Mobile Networks > Access Point Names >вам необходимо кликнуть на кнопку телефона «Menu» и выбрать «New APN» Name: globaldata APN: globaldata Username: (оставьте пустым) Password: (оставьте пустым).

Для IOS еще попробуйте выполнить следующие действия:

  • установить автоматический выбор оператора;
  • включить роуминг данных;
  • зайти в раздел Настройки: Телефон > Sim-программы > Select Location > Global+;
  • выбрать профиль Global+, телефон перезагрузится и автоматически зарегистрирует правильную сеть.

Дополнительные настройки для сим карты ONLY Internet Global (для iOS (iPhone):

  • Главное меню > Сотовая связь > Параметры данных > Сотовая сеть передачи данных > APN: globaldata.

Если нет таких настроек, что бывает достаточно часто, с включенным Wi-Fi откройте Safari и введите адрес m.apnchanger.org вручную:

  • выберите: «вручную»;
  • введите: globaldata (все строчные буквы, пишется слитно, одним словом);
  • в поле APN, нет необходимости вводить имя пользователя и пароле, также не касайтесь других полей;
  • подтвердите установку;
  • если вас попросят ввести PIN-код, введите пароль устройства iOS (iPhone) и подтвердите установку.

Мы постоянно обновляем актуальную информацию в разделе «Помощь и поддержка» и если у вас возникнет какая-то проблема, вы всегда сможете найти решение там. Или обращайтесь в нашу службу поддержки и мы в кратчайшие сроки поможем подключить карту, проверить мобильный интернет, настройки и активировать тарифные пакеты.

Будьте в курсе последних событий Tez Telecom

Мы сообщим вам о новых акциях, спецпредложениях или изменениях предоставления услуг