SIM-карта не подключается, что делать?

И вот, вы держите в руках SIM-карту Only Internet или Only Internet Global. Рекомендуем ее подключить еще в родной стране, чтобы карта активировалась, а нужные настройки сохранились и вы проверили мобильный интернет.

Что делать, если карта не подключается?

Во-первых – не паниковать!
Во-вторых, если у вас телефон поддерживает 2 SIM-карты, то карту Only Internet нужно вставить в первый слот.

В третьих, проверьте настройки: включен автоматический выбор оператора и роуминг данных.

Помните, первая авторизация может занять до 5 минут, поэтому не выключайте устройство и не прерывайте процесс.

Процесс настройки на Android / iOS устройствах:

Чтобы использовать мобильный интернет на вашем устройстве вы должны сохранить настройки SIM-карту Only Internet на своем устройстве. Внимательно следуйте инструкции:

• зарегистрируйтесь в личном кабинете и привяжите карту к своему аккаунту;
• убедитесь, что баланс карты более Є1 и пополните при необходимости;
• включите опцию Data Roaming;
• убедитесь, что скорость передачи данных установлена 3G, 4G LTE;
• включите в меню устройства автоматический выбор сети оператора;
• сохраните настройки и убедитесь, что они активны;
• установите SIM карту Only Internet в телефон и дождитесь регистрации в сети;
• вам необходимо добавить Access Point Name (APN) в настройках устройства, вы можете найти эту функцию в меню настроек своего устройства «Mobile Networks», добавьте новую APN:
  Menu > Settings > Wireless & Networks > Mobile Networks > Access Point Names >вам необходимо кликнуть на кнопку телефона «Menu» и выбрать «New APN»
  Name: globaldata
  APN: globaldata
  Username: (оставьте пустым)
  Password: (оставьте пустым);
• сохраните настройки и убедитесь, что они активны.

Что делать если

SIM карта ONLY Internet не находит сеть:

• перезагрузить телефон на 5 минут;
• извлечь SIM карту и установить ее заново;
• отключить автоматический поиск сети и выбрать вручную;
• включить передачу данных в роуминге.

Чтобы исключить проблемы с настройками SIM карты, проверьте ее в другом мобильном устройстве, а также убедитесь, что на балансе находится не меньше 1 €.

Mобильное устройство не видит SIM карты ONLY Internet:

• извлечь SIM карту и установить ее заново;
• проверить карту в другом устройстве;
• если карта не активна в другом устройстве, то обратитесь в службу поддержки.

Устройство не «видит» доступной сети:

• установите в Настройках: выбор оператора в ручном режиме;
• пройдите по списку доступных операторов и попробуйте подключиться к каждому (включая «закрытые» сети);
• установите подключение с доступной сетью;
• установите в Настройках: автоматический выбор оператора;
• перезагрузите устройство.

Если данная операция ничего не поменяла, то стоит сбросить настройки сети и создать новый APN:

• в разделе Настройки: Основные > Сброс > Сбросить настройки сети;
• в разделе Настройки: Сотовая связь > Параметры данных > Включить роуминг данных;
• Menu > Settings > Wireless & Networks > Mobile Networks > Access Point Names >вам необходимо кликнуть на кнопку телефона «Menu» и выбрать «New APN»
  Name: globaldata
  APN: globaldata
  Username: (оставьте пустым)
  Password: (оставьте пустым).

Для IOS еще попробуйте выполнить следующие действия:

• установить автоматический выбор оператора;
• включить роуминг данных;
• зайти в раздел Настройки: Телефон > Sim-программы > Select Location > Global+;
• выбрать профиль Global+, телефон перезагрузится и автоматически зарегистрирует правильную сеть.

Дополнительные настройки для сим карты ONLY Internet Global (для iOS (iPhone):

• Главное меню > Сотовая связь > Параметры данных > Сотовая сеть передачи данных > APN: globaldata.

Если нет таких настроек, что бывает достаточно часто, с включенным Wi-Fi откройте Safari и введите адрес m.apnchanger.org вручную:

• выберите: «вручную»;
• введите: globaldata (все строчные буквы, пишется слитно, одним словом);
• в поле APN, нет необходимости вводить имя пользователя и пароле, также не касайтесь других полей;
• подтвердите установку;
• если вас попросят ввести PIN-код, введите пароль устройства iOS (iPhone) и подтвердите установку.

Мы постоянно обновляем актуальную информацию в разделе «Помощь и поддержка» и если у вас возникнет какая-то проблема, вы всегда сможете найти решение там. Или обращайтесь в нашу службу поддержки и мы в кратчайшие сроки поможем подключить карту, проверить мобильный интернет, настройки и активировать тарифные пакеты.